Veritas ha definito le nuove linee guida per l’inclusione e l’accessibilità dei propri servizi pubblici rivolti alle persone con disabilità. Il documento è stato redatto attraverso l’istituzione di un tavolo permanente di confronto con diverse sigle associative, tra cui Aipd, Anmic, Ens, Uic, Anmil, Cip e Angsa, con l’obiettivo di monitorare periodicamente l’efficacia delle misure adottate. I parametri di riferimento per la valutazione dei servizi includono, oltre alla normativa nazionale, la Convenzione Onu sui diritti delle persone con disabilità e le certificazioni Isa su qualità e sicurezza. L’analisi ha interessato le diverse tipologie di disabilità fisica, motoria, sensoriale, intellettiva e psichica applicandole ai punti di contatto diretto con l’utenza: sportelli commerciali, centri di raccolta rifiuti, servizi di igiene urbana, mercato ittico e aree cimiteriali. Nello specifico, sono stati esaminati elementi logistici quali la praticabilità degli spazi, la disponibilità di parcheggi e servizi igienici dedicati, la segnaletica, l’uso di segnacode sonori e l’implementazione di tecnologie per i pagamenti a distanza. Per quanto riguarda i centri di raccolta, sono state definite anche le modalità agevolate per il conferimento dei rifiuti. I risultati di questi monitoraggi periodici saranno oggetto di confronto costante con le associazioni coinvolte.
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