Un nuovo servizio dedicato all’assistenza digitale: è quanto promuove il Comune di Jesolo per incrementare ulteriormente la vicinanza ai propri cittadini.
L’iniziativa nasce infatti per rispondere alle esigenze di coloro che non dispongono di un computer o che non hanno sufficiente dimestichezza con gli strumenti informatici, offrendo un supporto concreto nell’accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione.
Presso l’Urp è stata allestita una postazione dotata di doppio schermo: uno utilizzato dall’operatore comunale e l’altro rivolto all’utente. In questo modo il cittadino può seguire passo dopo passo le operazioni svolte dall’addetto, acquisendo familiarità con procedure e strumenti digitali. L’operatore, oltre a completare insieme all’interessato le pratiche necessarie, illustrerà in maniera chiara e semplice le modalità per ripetere le stesse operazioni in autonomia in futuro.
Il servizio è pensato per accompagnare tutti i cittadini, in particolare le persone anziane o chi non possiede competenze tecnologiche, nell’utilizzo dei servizi digitali: dall’attivazione delle credenziali della carta d’identità elettronica che può essere usata come Spid alla consultazione di documenti online, dalla presentazione di istanze al reperimento di certificati.
“Con questo progetto – sottolinea il vicesindaco Luca Zanotto – vogliamo ribadire la nostra attenzione verso i bisogni reali della cittadinanza. L’obiettivo non è soltanto risolvere nell’immediato eventuali difficoltà, ma anche favorire la crescita delle competenze digitali di ciascuno, così che ogni cittadino possa sentirsi più autonomo e sicuro nell’utilizzo dei servizi online”.
Il nuovo servizio di assistenza è disponibile negli stessi orari di apertura al pubblico dell’URP: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.30; martedì e giovedì anche dalle 14.30 alle 17.30.
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