DiMe, il servizio di contact center del Comune di Venezia, sarà gestito da Veritas. Il Consiglio comunale ha votato il via libera all’affidamento del Servizio di contact center metropolitano fino al 31 dicembre 2029, con possibilità di proroga per i successivi due anni.
Il nuovo servizio continuerà a essere il primo contatto telefonico con l’Amministrazione del Comune di Venezia da parte dell’utente che desidera ricevere informazioni, inoltrare segnalazioni di disservizio, richiedere appuntamenti o accedere ai servizi erogati dal Comune di Venezia e ricevere supporto nell’utilizzo della piattaforma online.
La delibera stabilisce inoltre che il Servizio dovrà essere garantito tutti i giorni, 7 su 7, dalle ore 8 alle ore 18 (esclusi i giorni di Natale, Pasqua e primo gennaio).
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